ESCRITO DEL DIRECTOR PROVINCIAL DE LA TGSS - D. RODRIGO MARES RAMÍREZ
Sra. Dña. Mª Antonia Cruz Izquierdo
Presidenta del Excmo. Colegio Oficial de Graduados Sociales de Madrid
Estimada María Antonia:
Me dirijo a ti una vez más, en primer lugar para agradecerte el extraordinario esfuerzo que está realizando el colectivo de profesionales al que representas en su calidad de autorizados de RED al servicio de empresas, trabajadores autónomos y ciudadanos en general.
Somos conscientes de que la profusión de modificaciones normativas y la implementación de nuevas funcionalidades en el sistema RED y en la sede electrónica en espacios de tiempo tan cortos provoca en ocasiones dudas y errores en la tramitación de los procedimientos. A este respecto hay que añadir las dificultades de todo tipo que padecemos muy a nuestro pesar y para las que pedimos comprensión, particularmente para canalizar la atención que os venimos prestando por vía telefónica, motivo por el cual hemos acelerado la puesta a vuestra disposición del aplicativo Casi@, con la intención de poder solventar de forma más eficaz las cuestiones que necesitéis plantear. Pues bien, además de ello os ofrecemos la posibilidad de realizar las consultas de carácter general a través de los buzones corporativos de cada una de nuestras Administraciones, a los que os podéis dirigir cuando lo consideréis necesario. Igualmente están a vuestra disposición los buzones específicos CRET@ para resolución de incidencias de cotización relacionadas con el Sistema de Liquidación Directa. Cada uno de estos cauces están pensados para finalidades distintas; de ahí que sea muy importante usar cada uno de ellos exclusivamente para el trámite para el que se crearon, evitando redundancias y reiteraciones que a la postre dificultan una gestión eficaz y retrasan los tiempos de respuesta.
Por otro lado, quiero también recordar que a día de hoy hay trámites que los profesionales sólo pueden realizar por una determinada vía o cauce, de lo que se deducen dos consecuencias a tener muy en cuenta:
- Se tendrán por no solicitados los trámites que se planteen por vías impropias o no autorizadas.
- Se deberá extremar la cumplimentación rigurosa y detallada de todos los campos solicitados en el aplicativo de que se trate (por ejemplo, datos como ccc, NAF, titular de la cuenta corriente de domiciliación, período o períodos de devengo de las cuotas cuyo aplazamiento se solicita, período de amortización de las cuotas sobre las que se solicita aplazamiento, etc.), para evitar requerimientos de subsanación posteriores que no hacen sino retrasar la resolución del procedimiento de que se trate.
A fin de intentar facilitar la labor, nuestra Dirección General ha elaborado la guía que acompaño como anexo. En ella se contienen unas recomendaciones básicas respecto a las nuevas medidas adoptadas en el ámbito competencial de la Tesorería General de la Seguridad Social. Espero que sea de gran utilidad para los colegiados, ya que son precisamente las aclaraciones más sencillas las que normalmente despejan la mayoría de las dudas.
Una vez más reitero el agradecimiento de la Dirección Provincial a los profesionales a quienes representas por la colaboración prestada, manifestando a un tiempo nuestra absoluta disposición y compromiso incondicional a trabajar día a día con ellos en beneficio de todos.
Solicitando que des publicidad a esta carta entre los colegiados por el medio que consideres más oportuno, me despido con un cordial saludo.
Enlace a la guía: